Đổi trả và hoàn tiền

Mỹ Phẩm Thái Nguyên là nền tảng tổng hợp deal mỹ phẩm, liên kết đến các nhà bán trên Shopee và các sàn thương mại điện tử. Chính sách đổi trả được áp dụng theo quy định của từng nhà bán.

Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do vận chuyển hoặc sai mô tả.
• Yêu cầu đổi trả cần được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn mác và bao bì.

Quy trình đổi trả qua Shopee

1. Mở ứng dụng Shopee → vào mục "Đơn mua".
2. Chọn đơn hàng cần đổi trả → bấm "Trả hàng/Hoàn tiền".
3. Chọn lý do và cung cấp hình ảnh/video minh chứng.
4. Đợi nhà bán xác nhận và làm theo hướng dẫn gửi hàng trả.
5. Tiền được hoàn về ví Shopee hoặc phương thức thanh toán ban đầu.

Thời gian xử lý

Thông thường, yêu cầu đổi trả được xử lý trong vòng 3-7 ngày làm việc. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán và chính sách của ngân hàng.

Lưu ý quan trọng

Mỹ Phẩm Thái Nguyên không trực tiếp bán hàng nên không xử lý đổi trả. Mọi yêu cầu cần liên hệ trực tiếp với nhà bán trên nền tảng đối tác. Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ chúng tôi.